Углубление интеграции услуг: Guangyu Motorcycles расширяет возможности глобальных клиентов благодаря профессиональной поддержке
2026-02-11
В последнее время компания Chongqing Guangyu Motorcycle Manufacturing Co., Ltd. (далее «Guangyu Motorcycles») получила широкое признание отечественных и международных клиентов благодаря своей комплексной, тщательно отработанной системе обслуживания. Опыт компании в области обслуживания не только стал основным конкурентным преимуществом бренда, но и позволил ей занять лидирующие позиции в сфере предоставления высококачественных услуг в китайской мотоциклетной промышленности. Являясь комплексным предприятием с тридцатилетним опытом работы в отрасли, Guangyu Motorcycles неуклонно придерживается философии «Сервис рядом с вами, качество как ваш защитник». Это обязательство объединяет сервис по всей цепочке — от разработки и продажи продукции до послепродажной поддержки — обеспечивая доверие каждого клиента благодаря профессионализму и внимательности.
Основанная в 1996 году и расположенная в промышленном парке Тяньмин, город Юдун, район Баньань, Чунцин, Guangyu Motorcycles является многофункциональным предприятием, специализирующимся на разработке, производстве и продаже готовых мотоциклов и двигателей. Занимая более 300 му (около 20 гектаров) земли с заводскими зданиями площадью более 80 000 квадратных метров, компания обладает мощными производственными возможностями, достигая годового объема производства 300 000 готовых мотоциклов и 450 000 двигателей. Компания управляет двумя основными брендами: Weiteng и Haoying, специализирующимися на двухколесных и трехколесных мотоциклах. Ассортимент ее продукции включает более ста моделей, в том числе WT150ZH-4D и HY150ZH-9E. Эти продукты не только пользуются высоким спросом на внутреннем рынке, но и экспортируются во многие регионы, включая Южную Азию, Африку, Океанию и Ближний Восток. Стабильное качество продукции компании заслужило ей признание клиентов во всем мире.
При создании своей сервисной структуры Guangyu Motorcycles делает акцент на основных преимуществах сервиса «полный жизненный цикл, точность и высокая эффективность», создавая комплексную замкнутую систему, охватывающую предпродажную, предпродажную и послепродажную поддержку.
На этапе предпродажной подготовки компания собрала команду профессиональных сервисных консультантов, которые предоставляют индивидуальные консультации по продуктам с учетом конкретных требований каждого клиента к использованию и сценариям эксплуатации. Это позволяет давать точные рекомендации по подходящим моделям наряду с индивидуальными решениями по кастомизации, обеспечивая экспертное руководство как для индивидуальных потребностей в езде, так и для требований оптовых закупок. Для зарубежных клиентов сервисная команда предлагает многоязычные консультации в соответствии с международными стандартами сертификации, предоставляя подробные объяснения относительно соответствия продуктов международным сертификатам, таким как EPA и EEC, чтобы облегчить быстрый выход на рынок.
В процессе продаж Guangyu Motorcycles оптимизирует процедуры доставки с помощью стандартизированного механизма отслеживания заказов. Для оптовых покупателей специальный персонал управляет координацией от начала до конца, предоставляя комплексные услуги, включая связь на месте, планирование логистики и ввод в эксплуатацию, чтобы обеспечить своевременную доставку и бесперебойное развертывание. Одновременно проводятся учебные сессии по продуктам, на которых подробно описываются протоколы эксплуатации и методы регулярного технического обслуживания, чтобы ускорить ознакомление клиентов с характеристиками продуктов.
Послепродажная поддержка олицетворяет основной профессионализм сервиса Guangyu Motorcycle. Компания поддерживает обширную сеть послепродажного обслуживания, охватывающую внутренний и международный рынки. На внутреннем рынке региональные сервисные центры обеспечивают быстрое реагирование, гарантируя ответ на запросы клиентов в течение 24 часов и устранение неисправностей на месте в течение 48 часов. За рубежом тесное сотрудничество с местными партнерами позволяет создать локализованные системы послепродажного обслуживания, одновременно обеспечивая поставку оригинальных запасных частей и техническую поддержку, чтобы полностью устранить опасения клиентов. Кроме того, на официальном веб-сайте компании есть специальный канал для консультаций по послепродажному обслуживанию. Клиенты могут отправлять запросы на обслуживание и запрашивать информацию о запчастях онлайн, что позволяет обращаться в службу послепродажной поддержки, не выходя из дома, и еще больше повышает удобство обслуживания.
«Удовлетворение потребностей клиентов остается главной целью предоставления наших услуг», — заявил представитель компании Guangyu Motorcycles. В будущем компания будет постоянно совершенствовать свою структуру обслуживания, используя цифровую платформу своего официального веб-сайта для расширения возможностей обслуживания. Это включает в себя углубление модернизации обслуживания на протяжении всего жизненного цикла — от предпродажной подготовки до продаж и послепродажного обслуживания — с одновременным расширением границ обслуживания. Объединяя предоставление услуг с инновациями в области продукции, Guangyu стремится оправдать доверие и поддержку своих клиентов по всему миру, предоставляя более профессиональное, внимательное и эффективное обслуживание, тем самым продолжая лидировать в мотоциклетной отрасли по улучшению качества обслуживания.
